Peruutus- ja palautusehdot
Voimassa 30.9.2026 alkaen
1. 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä henkilö vastaanottaa tuotteen.
Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tuotteen toimitusta.
2. Peruuttamisilmoitus
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille 14 päivän peruuttamisajan kuluessa.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse:
Ilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään:
- nimi
- tilausnumero
- sähköpostiosoite
- tieto siitä, että asiakas haluaa peruuttaa tilauksen.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei yksinään tarkoita tilauksen peruuttamista.
3. Tuotteen palauttaminen
Kun peruuttamisesta on ilmoitettu, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
404visio Oy
Tarkk’ampujankatu 20 D 50
00150 Helsinki
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista.
Suosittelemme säilyttämään palautuksesta saadun kuitin.
4. Tuotteen kunto palautettaessa
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi on tarpeellista, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta lain mukaisesti.
5. Maksun palauttaminen
Palautamme asiakkaan suorittaman maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa.
Koska toimitus asiakkaalle on maksuton, toimituskuluista ei synny palautettavaa summaa.
Maksun palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
6. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Peruuttamisoikeus ja tuotteen virhevastuu ovat eri asioita.
Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut esimerkiksi kuljetuksessa, ota yhteyttä:
Kerro viestissä tilausnumero ja kuvaile ongelma. Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Tuotteen virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta.
7. Peruuttamistoiminto
Verkkokaupassa on käytettävissä kuluttajansuojalain mukainen peruuttamistoiminto verkkokaupassa tehdyn tilauksen peruuttamista varten.
Peruuttamistoiminnon kautta tehdystä peruuttamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla, kuten sähköpostitse.